Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

BKS Katlanır Cam Sistemleri Sanayii Ltd.Şti.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

"Firmamız BKS Katlanır Cam Sist. San. Tic. Ltd. 2004 yılında Ankara Ostim Org. San. ‘de kurulmuştur. Faaliyet alanımız katlanır cam sistemleri sektörüdür. 

Dünyanın 62 Ülkesine ihracat yapmanın haklı gururunu yaşıyor ve ekibimizde dahil olmak üzere,

Aşağıda belirtilen niteliklere sahip ekibimize katılacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Arıyoruz.

Aranan Nitelikler

-Üniversitelerin Ön Lisans/Lisans bölümlerinden mezun

-Enerjisi yüksek ve ikna kabiliyetine güvenen

-Tercihen çağrı merkezi deneyimi/uzaktan müşteri edinim deneyimi olan

-İyi iletişim becerileri ve insan ilişkileri yeteneği

-Problem çözme becerileri ve hızlı karar alma yeteneği

-Zaman yönetimi konusunda hassas ve uyumlu

-Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek, diksiyonu başarılı

-Ekip çalışmasına yatkın

İş Tanımı:

-Müşteri telefon görüşmelerini cevaplamak ve çözüm odaklı hizmet sunmak

-Müşteri şikayetlerini dinlemek ve uygun çözümler üretmek

-Ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi sağlamak ve müşterilere yönlendirme yapmak

-Vizyon ve stratejiler doğrultusunda yürütülen hizmetin; yüksek verimlilik ve hizmet kalitesi ile gerçekleştirmek

-Satış hedeflerine ulaşmak için müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek

-Müşterilerin bilgilerini güncel tutmak ve gerekli sistemlere kaydetmek

-Müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışı ile çalışmak

-Tüm bu çalışmalar sırasında işlemler ve süreçlerin minimum risk içerecek şekilde; hatasız, ilgili yasal mevzuat ile şirket prosedür ve talimatlarına uygun olarak gerçekleştirmek amaçlanmaktadır.