Ön Büro Şefi

Sundance Residence Butik Otel

Sundance Suites Hotel, Kadıkalesi, Turgutreis, Bodrum’da yer alan 22 Suite odalı otel’de görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Ön Büro Şefi" olarak görev yapacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı :

Sundance Suites Hotel’in Ön Büro faaliyetlerini eksiksiz bir şekilde, yüksek misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla sürdürerek işletme standartlarına uygun bir şekilde yönetmek ve ekibin koordinasyonunu sağlamak.

• Önbüro personeli ve Misafir Hizmetleri personelinin yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak,
• Online kanallarının içeriğini güncellemek, fiyat revizyonlarını gerçekleştirmek ve misafir yorumlarını takip etmek,
• Oda satışlarını online kanallar, acenteler ve münferit satışlar şeklinde yönetmek ve satış arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,
• Rekabet Set’inin fiyatlarını takip etmek,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporları hazırlamak,
• Elektra Web sistemini kullanarak müşteri rezervasyonlarını takip etmek ve günlük olarak güncellemek,
• Rezervasyon istatistiklerini takip etmek ve geliştirme fırsatları belirlemek,
• Önbüro personeli arasında iletişimi sağlamak ve ekip ruhunu desteklemek,
• Misafir memnuniyetini artırmak için öneri ve şikayetlere yapıcı şekilde yanıt vermek,
• Fatura düzenleme, tahsilat ve benzeri rutin ön büro işlemlerini yürütmek,
• Misafirleri otelde karşılamak, check-in işlemlerini yürütmek ve check-out süreçlerini yönetmek,
• Misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek.
• Otelin diğer birimleriyle, özellikle housekeeping, f&b ve mutfak gibi bölümlerle etkili iletişim kurmak ve işbirliği yapmak,

Aranılan Nitelikler :

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik İşletmesi veya ilgili bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• Elektra Web program kullanabilen,
•  MS Office programlarına hakim,
• İngilizce dil bilen adaylar tercih sebebidir,
• Ön Büro işleyişine ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• Güleryüzlü, misafirperver ve pozitif bir mizacı olan,
• İletişimi güçlü,
• Misafir hizmet kalitesini her zaman ileriye taşımayı hedefleyen,
• Problem çözme konusunda becerisi yüksek,
• Sonuç odaklı ve öngörülü,
• Esnek çalışma saatlerinde çalışabilecek,

Tüm departmanlar ile entegreli çalışabilecek Önbüro Şefi aramaktayız.