Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

BT Yardım Masası Yetkilisi

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Asya)(Ümraniye)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

821 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

821 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş., BT Alt Yapı ve Operasyon Müdürlüğü Yardım Masası ekibinde görevlendirilmek üzere;

 ·           Üniversitelerin Bilgisayar Öğretmenliği, İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik-Bilgisayar veya lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinden mezun,

·           Yardım masası ve son kullanıcı desteği konularında en az 2 yıl tecrübe sahibi ve en az bir ITSM aracı kullanmış,

·           Bilgi Sistemleri alanında kariyer hedefi olan,

·           Bilgisayar donanımları ve Windows İşletim Sistemi konusunda yetkin,

·           Giriş seviyesinde MS Active Directory ve Network bilgisine sahip,

·           Gerekli durumlarda yoğun iş temposu, stres altında çalışabilecek,

·           Takım çalışmasına yatkın,

·           Sorumluluk sahibi ve iletişim yönü güçlü,

·           Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

·           İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

 BT Yardım Masası Yetkilisi” aranmaktadır.

 

İŞ TANIMI

Yardım Masası telefonlarını karşılamak, kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak ve analiz etmek, 

Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,

Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Yardım Masası Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Yardım Masası Yetkilisi Yardım Masası Yetkilisi Maaşları Yardım Masası Yetkilisi Nasıl Olunur? Yardım Masası Yetkilisi Nedir? Yardım Masası Yetkilisi İş İlanları
Hakkımızda

ALBARAKA TÜRK KATILIM BANKASI A.Ş. Albaraka Türk’te Çalışmak Sektörünün ilki olma özelliğini taşıyan Albaraka Türk, kurumsallaşmış organizasyon yapısı, özlük hakları ve eğitim imkanlarıyla, hem yeni mezunlar hem de profesyonel kadrolar tarafından tercih edilmektedir. Bankamızın İnsan Kıymetleri politikası; sağlıklı bir iş ortamı oluşturmak, ekip çalışmasını geliştirmek, eğitim programlarıyla personelin gelişmesine imkan vermek, adil bir ücret sistemi uygulamak, her pozisyonda kalifiye ve verimli personel istihdam etmek, personelin iş motivasyonunu artırıcı bir çalışma ortamı meydana getirmek ve sosyal ilişkilerin geliştirilmesine çaba göstermek, personeli yenilikçi, gelişimci düşünmeye, yeni fikir ve ürünler üretmeye özendirecek ortamlar sağlamak, esaslarına dayanmaktadır. Personelin %89'u Üniversite mezunu olup, yaş ortalaması 32'dir. Albaraka Türk'e yardımcı personel pozisyonu haricindeki iş başvurularında şu özellikler aranmaktadır. Üniversite mezunu olmak. (Bankacılık ile ilgili bölüm.) 28 yaşını aşmamış olmak. Askerlikle ilişiği olmamak. (erkek adaylar için) Bu özelliklere sahip olan adaylar, personel ihtiyacı olduğu zaman, sınava alınırlar ve sınavda başarılı olan adaylar mülakata davet edilirler. Mülakat sonucuna göre adaylar talep ettikleri pozisyonun özelliklerine göre değerlendirilirler. Eğitim İmkanları Albaraka Türk'te çalışmaya başlayan her personele öncelikle Bankamızı tanımaya yönelik eğitime tâbi tutulurlar. Sonraki dönemlerde ise meslekî bilgilerin verildiği eğitimlere yönlendirilirler. Yaklaşık yılın yarısında daha çok yetkili personeli kapsayan dershane eğitimleri uygulanmaktadır. Eğitim programının içeriği, personelin sorumluluğu ve kariyer planlaması dikkate alınarak belirlenmektedir. Özlük Hakları Personelimize, aylık maaşının yanında, evlilik yardımı, doğum yardımı, giyim yardımı, yabancı dil (İngilizce) tazminatı, yüksek lisans yardımı, yol ve yemek yardımı gibi sosyal yardımlar da yapılmaktadır. Bankamız, SGK'ya ek olarak anlaştığı özel bir sigorta şirketi vasıtasıyla, personelin herhangi bir hastane veya doktorda yaptığı sağlık harcamalarını belirli limitler dahilinde karşılanmasını sağlar. Sağlık sigortası eş ve çocukları da kapsamaktadır. Kariyer İmkanları Albaraka Türk'te Personel Yönetmeliği'nde belirtilen süreyi dolduran her personel terfi sınavlarına katılabilir. Terfi sisteminde; açılan sınavda başarılı olmak, performans değerlendirmelerinde başarılı bulunmak, disiplin yönünden terfie engel bir durumu olmamak şartları aranmaktadır. Ayrıca personelin aldığı eğitimler de terfilerde göz önünde bulundurulmaktadır. Sosyal İmkanlar Personelimiz arasında dostlukların pekişmesi ve takım ruhunun gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla, geziler, yemek davetleri ve spor turnuvaları düzenlenmektedir.

ALBARAKA TÜRK KATILIM BANKASI A.Ş. Albaraka Türk’te Çalışmak Sektörünün ilki olma özelliğini taşıyan Albaraka Türk, kurumsallaşmış organizasyon yapısı, özlük hakları ve eğitim imkanlarıyla, hem yeni mezunlar hem de profesyonel kadrolar tarafından tercih edilmektedir. Bankamızın İnsan Kıymetleri politikası; sağlıklı bir iş ortamı oluşturmak, ekip çalışmasını geliştirmek, eğitim programlarıyla personelin gelişmesine imkan vermek, adil bir ücret sistemi uygulamak, her pozisyonda kalifiye ve verimli personel istihdam etmek, personelin iş motivasyonunu artırıcı bir çalışma ortamı meydana getirmek ve sosyal ilişkilerin geliştirilmesine çaba göstermek, personeli yenilikçi, gelişimci düşünmeye, yeni fikir ve ürünler üretmeye özendirecek ortamlar sağlamak, esaslarına dayanmaktadır. Personelin %89'u Üniversite mezunu olup, yaş ortalaması 32'dir. Albaraka Türk'e yardımcı personel pozisyonu haricindeki iş başvurularında şu özellikler aranmaktadır. Üniversite mezunu olmak. (Bankacılık ile ilgili bölüm.) 28 yaşını aşmamış olmak. Askerlikle ilişiği olmamak. (erkek adaylar için) Bu özelliklere sahip olan adaylar, personel ihtiyacı olduğu zaman, sınava alınırlar ve sınavda başarılı olan adaylar mülakata davet edilirler. Mülakat sonucuna göre adaylar talep ettikleri pozisyonun özelliklerine göre değerlendirilirler. Eğitim İmkanları Albaraka Türk'te çalışmaya başlayan her personele öncelikle Bankamızı tanımaya yönelik eğitime tâbi tutulurlar. Sonraki dönemlerde ise meslekî bilgilerin verildiği eğitimlere yönlendirilirler. Yaklaşık yılın yarısında daha çok yetkili personeli kapsayan dershane eğitimleri uygulanmaktadır. Eğitim programının içeriği, personelin sorumluluğu ve kariyer planlaması dikkate alınarak belirlenmektedir. Özlük Hakları Personelimize, aylık maaşının yanında, evlilik yardımı, doğum yardımı, giyim yardımı, yabancı dil (İngilizce) tazminatı, yüksek lisans yardımı, yol ve yemek yardımı gibi sosyal yardımlar da yapılmaktadır. Bankamız, SGK'ya ek olarak anlaştığı özel bir sigorta şirketi vasıtasıyla, personelin herhangi bir hastane veya doktorda yaptığı sağlık harcamalarını belirli limitler dahilinde karşılanmasını sağlar. Sağlık sigortası eş ve çocukları da kapsamaktadır. Kariyer İmkanları Albaraka Türk'te Personel Yönetmeliği'nde belirtilen süreyi dolduran her personel terfi sınavlarına katılabilir. Terfi sisteminde; açılan sınavda başarılı olmak, performans değerlendirmelerinde başarılı bulunmak, disiplin yönünden terfie engel bir durumu olmamak şartları aranmaktadır. Ayrıca personelin aldığı eğitimler de terfilerde göz önünde bulundurulmaktadır. Sosyal İmkanlar Personelimiz arasında dostlukların pekişmesi ve takım ruhunun gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla, geziler, yemek davetleri ve spor turnuvaları düzenlenmektedir.

Şirket Sayfasına Git

Yardım Masası Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Yardım Masası Yetkilisi Yardım Masası Yetkilisi Maaşları Yardım Masası Yetkilisi Nasıl Olunur? Yardım Masası Yetkilisi Nedir? Yardım Masası Yetkilisi İş İlanları