Müşteri İlişkileri Şefi

Alışan Şirketler Grubu

Sektörün önde gelen lojistik firmaları arasında yer alan kurumumuzun merkez ofisinde görevlendirilmek üzere; 

• Üniversitelerin tercihen mühendislik veya işletme fakültelerinden mezun,
• Müşteri İlişkileri konusunda en az 4 yıl deneyimli,
• Lojistik operasyonlarına ve süreçlerine hakim,
• Analitik yönü, sözlü ve yazılı iletişimi ve temsil yönü güçlü
• Etkin raporlama yapabilen, planlama ve iş takibi becerileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek, müşteri odaklı,
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• B sınıfı ehliyet sahibi olan,
• Seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

“Müşteri İlişkileri Şefi” arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Müşteriler ile yapılan iş birliği kapsamında müşteri ilişkilerini yönetmek, periyodik ziyaretlerde bulunmak, şirketi en iyi şekilde temsil etmek,
• Sorumluluğunda olan müşterilere ait tüm operasyonel süreçleri yakından takip etmek,
• Müşteri taleplerinin şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşılmasını, takibinin yapılmasını ve müşteri taleplerinin yerine getirilmesini sağlamak,
• Müşterilere sağlanan lojistik hizmetlerle ilgili raporları ve sunumları hazırlayarak planlanan düzenli toplantılarda müşterilere sunmak,
• Performans raporlarının operasyonlarla birlikte değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Müşterilere sunulan hizmetin sözleşmeye uygunluğu, sözleşme yenileme dönemlerinin takip ve kontrolü konularında destek vermek,
• Potansiyel iş fırsatları yaratılmasını sağlamak, satış ekibi ile koordineli çalışmak
• Operasyonel süreçlerin iyileştirilebilmesi için operasyon ve müşteri ile verimlilik çalışmalarının yapılmasını sağlamak.