Misafir İlişkileri Elemanı

ARİA RESORT & SPA OTEL

Alanya Konaklı bölgesinde hizmet veren 5 yıldızlı otelimize, Guest Relations olarak aşağıdaki özelliklere sahip, çalışma arkadaşı aramaktayız. 

Aranan Nitelikler;

• Tercihen, üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,

• İlgili pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,

• İyi seviyede Almanca ve İngilizce dillerine hakim, Tercihen Çekce ve/veya Lehçe dillerini bilen,

• İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,

• Stres yönetimi yapabilen,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• Otel içi kurallarına uymakta zorluk yaşamayacak, disiplin sahibi.

İşin Tanımı;

• Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,

• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığını öğrenmek. Misafir; tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,

• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür, iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,

• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,

• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.