Müşteri Teknik Hizmetler Temsilcisi

Borçelik

ISO 500 araştırmasına göre “Türkiye’nin 23. Büyük Sanayi Kuruluşu” olan, Borusan Holding ve ArcelorMittal ortaklığıyla yönetilen, Türkiye’nin en büyük ve en yüksek kaliteli galvanizli çelik üreticisi Borçelik şirketimizin Gemlik lokasyonu için " Müşteri Teknik Hizmetler Temsilcisi " arıyoruz.

• Üniversitelerin Metalurji ve Malzeme, Makine Mühendisliği vb bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Tercihen benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyime sahip,
• Sektördeki yenilik ve gelişmeleri takip eden,
•  İkna kabiliyeti yüksek, karşılıklı bilgi aktarımını sağlayabilen,
• Araştırma, analiz ve problem çözme yetkinliklerine sahip,
• İletişim becerisi güçlü, ekip çalışmasına yatkın,
• B Sınıfı ehliyet sahibi ve seyahat engeli olmayan.

İŞ TANIMI

• Müşteri ile Borçelik arasında teknik köprü görevini üstlenerek müşterinin üretimini daha verimli hale getirmesine ve maliyette tasarruf sağlamasına yardımcı olmak,
• Satış öncesi ve satış sonrası ürünlere yönelik müşteriye teknik destek sağlayarak, doğru ürün seçimi konusunda yönlendirmek,
• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerinin kayıt altına almak ve raporlamak,
• Müşteri şikayetlerin tekrar etmemesi ve kronik hale gelmemesi için düzeltici/önleyici faaliyetler ile ilgili müşterilere sürekli geri bildirim sağlamak,
•  Müşteri memnuniyetini artırmak için yeni çalışmalar gerçekleştirmek,

•  Yeni ürün denemelerinde ekipler arası koordinasyonu sağlamak ve sonuçlarını takip ederek raporlamak,

• Şirketimizin müşterisi olmayan işletmeler ile ilişkiler kurulmasını sağlamak ve müşteri portföyüne katılmalarına yardımcı olmak,

•  Müşterilere çelik ve müşteri uygulaması arasındaki bağlantıyı kurarak toplam verimi artırmayı hedefleyen eğitim seminerleri düzenlemek.