warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik A.Ş.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

570 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

570 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı

GENEL NİTELİKLER:

  • Sağlık sigortalarıyla ilgili en az üç yıllık iş tecrübesine sahip misin?
  • Müşteri şikayet ve talep yönetiminde tecrübeli misin?
  • Sağlık sigortaları, hayat sigortaları, ferdi kaza sigortaları genel şartları ve bireysel emeklilik, devlet katkısı mevzuatına hakim misin?
  • Microsoft Office programlarını iyi seviyede kullanabiliyor musun?
  • Üniversite lisans derecesine sahip misin?
  • "Ekip çalışmasına yatkınım, analiz kabiliyetim yüksektir, yoğun çalışma temposu tam bana göre!" diyor musun?
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerilene güveniyor musun?
  • Uzun süreli konsantrasyon ve takip becerisine sahip misin?


İŞ TANIMI: 

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı olarak; 

  • Müşteri şikayet ve taleplerinin çözümlenmesi adına ilgili birim ve personellere sorgulama yapılması
  • Temin edilen bilgi ve belgelerin mevzuat ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli durumlarda sürecin tamamlanmasının sağlanması
  • Şikayet içerikli ses kayıtlarının incelenmesi, tespitlere ilişkin birim ve personel yöneticilerine geri bildirim süreci takibinin yapılması
  • İş akışı ve prosedürlere uygun bir şekilde çalışılmasının sağlanması
  • Resmi kurumlardan gelen talep ve şikayetlere ilişkin süreçlerin baştan sona takip edilerek gerekli iletişimin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri Çözüm Merkezi sistem geliştirme taleplerinin takip edilmesi
  • Gerekli durumlarda Müşteri Çözüm Merkezi kapsamında diğer görevlerin yerine getirilmesi 
  • Birim raporlarının hazırlanmasında aktif rol alacağın bir rol, Cigna'da seni bekliyor!


Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Qnb Sağlık Hayat ve Emeklilik olarak bireysel emeklilik, sağlık, hayat ve ferdi kaza sigortası branşlarında güvende ve iyi hissettiren sigortacılık an

Şirket Sayfasına Git

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Çözüm Merkezi Uzmanı İş İlanları