Fraud Uzman Yardımcısı

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 37 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? 

Genel Nitelikler:

• Tercihen Ön Lisans/Lisans mezunu olmak,
• Fraud alanında 1 yıl deneyimli
• MS Office Programlarını etkin kullanmak,
• Dikkat odaklı ve uzlaşmacı
• Kişisel motivasyon sahibi ve konsantrasyonu yüksek
• Raporlama Sunum ve iş takip yeteneği gelişmiş,
• Problem çözme, takip yeteneği ve iletişim yönü kuvvetli,
• Fraud türleri ve trendleri ile ilgili bilgi sahibi,
• Kriz yönetimi iyi seviyede ve sonuç odaklı olmak,
• Banka yasal mevzuatlarına hâkim,
• Erkek adaylarda Askerlik hizmetini tamamlamış olmak.
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Tercihen yabancı dil bilen,

İş Tanımı:

• Şirket içi departmanlar ile birlikte çalışarak Fraud engelleme metodlarının kurgulanması ve geliştirilmesi,
• Aylık olarak takip edilmesi gereken riskli süreçlerin takibi ve raporlanması,
• Sistem üzerinden, müşterilerin şüpheli kullanımlarını izlemek, analiz yapıp aksiyon almak, Kredi kartları üzerinden gelebilecek dolandırıcılık aktivitelerinin araştırılıp gerekli önlemleri almak,
• Gün içerisinde gelen talepleri ve sorunları hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmak,
• Oluşan vakalar ile ilgili raporlar hazırlayıp ilgili departmanlar ile paylaşmak ve aksiyonları takip etmek,
• Fraud ile ilgili var olan süreçleri takip etmek,
• Fraud kapsamlı günlük olarak rezervasyon kontrollerinin sağlanması ve şüpheli işlemler için çağrı kayıtlarının dinlenmek,
• Satış ofisleri, acenteler ve müşteri ilişkilerinden gelen iptal, iade vb. süreçlerde Fraud kontrollerinin gerçekleştirilmesi,
• Bankalardan gelen Fraud kaynaklı ters ibraz süreçlerinin takibi, yönetimi ve raporlanması.