Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Otomotiv)

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 23 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Çağrı Merkezi Sektöründe Müşteri Temsilcisi olarak değerlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

Genel Nitelikler

• En az Önlisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe deneyimli,
• Hızlı çözüm üreten,
• Müşteri Odaklı Hizmet anlayışına sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Analiz etme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Sözlü ve yazılı olarak iletişimi kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve ikna yeteneğine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve vardiyalı çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İşin Tanımı

Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak.