Samsun Teknik Destek Müşteri Temsilcisi

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Şirketimizin bünyesinde ekibimize güç katacak Teknik Destek Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

·        Tercihen Bilgisayar bölümünden Mezun olması ( Lise -Yüksek okul )

·         Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,

.         Müşteri ile etkin iletişim kurabilen ve müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,

·         Bilgisayar donanımı ve İşletim Sistemleri konusunda yetkin ,

·         Şirketlerin Bilgi Teknolojileri yardım masası birimlerinde ya da firmalarda son kullanıcı destek birimlerinde  tercihen deneyim sahibi,

·         Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,

·         Müşterilerden gelen tanım ve konfigürasyon isteklerini hazır prosedürleri uygulayarak yerine getirecek,

·         İyi derecede MS Office programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,

·         Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve vardiyalı çalışabilecek,

.         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,

• İşletim Sistemi Windows 10-11 hakim olması hata ve teşhisi konusunda deneyimli ( Format-Donanım kurulum-Program Kurulumu-Browser ayarları vb )

• Temel Ağ topolojisi konusunda bilgi sahibi olması ( Switch-Modem-Access Point nedir çalışma prensipleri )
• Uzak Masaüstü kullanımı hakkında bilgi sahibi olması Teams-Any desk vb uygulamalar ile uzaktan kurulum yapılabılır

İŞ TANIMI

Yardım masası, telefon ve mail kanalı ile gelen arıza bildirimlerinin ön kontrollerinin yapılması ve sorun ile ilgili firmalarla arıza süreçlerini takip ederek yönlendirme sağlaması.