CRM Uzmanı

CookShop

Genel Nitelikler

Türkiye genelinde 40 ’ı aşkın şubesi bulunan yeme-içme sektörünün öncü markası olan Cookshop Genel Müdürlüğümüzde görevlendirilmek üzere CRM Uzmanı arayışımız mecvuttur.

• Markanın CRM stratejisini oluşturmak ve yönetmek konusunda ekip çalışmalarına destek olmak
• Markayı müşteriyle buluşturacak her alanda; kurumsal kimliğe bağlı marka gelişimi için yapılan projeleri takip etmek, raporlamak ve geliştirmek konusunda departmanın ekip çalışmalarına destek olmak
• Müşteri ilişkileri ve sadakat programları kullanım ve yönetiminde deneyimli
• Misafir ilişkilerinin takibi, tüm misafir geri dönüşlerinin sağlanması ve değerlendirmelerin raporlanması,
• Cookshoppers uygulamasının yönetimine destek olacak
• Şirket kurumsal web sayfası, kurumsal aplikasyon, ile ilgili içerik geliştirilmesi ve bağlı ajansların iş takibinin yapılması,
• Şirketin üçüncü parti firmalar ile yapacağı sadakat uygulamalarının geliştirilmesi, yönetimi
• Şirketin üçüncü parti firmalar ile yapacağı sadakat uygulamaları ile ilgili içerik geliştirilmesi ve bağlı ajansların iş takibinin yapılması
• Web sitesi ve internet işlemlerinin güncellenmesi ve takibiŞirketin tüm dijital kanallarından ( Google, Yandex, web sitesi, Cookshoppers uygulaması vb. ) ve sosyal medya üzerinden gelen yorum, değerlendirme ve şikayetlerin takibini yapmak ve periyodik olarak raporlama konusunda departmanın ekip çalışmalarına destek olmak
• Misafir memnuniyeti odaklı anket, görüş, öneri sistemlerinin organize edilmesi ve takibi,
• Anket, görüş ve önerilere bağlı şirket performansını artırıcı önerilerin oluşturulması ve takibi

İş Tanımı

• Üniversitelerin, İktisat, İletişim, Halkla İlişkiler, Reklamcılık vb. bölümlerinden mezun,
• Şirketlerin kurumsal iletişim, misafir ilişkileri veya Marketing departmanlarında ya da Reklam veya PR ajanslarında çalışmış,
• Kurumsal iletişim stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, dijital pazarlama, medya ilişkileri ve misafir ilişkileri yönetimi konularında minimum 5 yıl deneyimli,
• Yenilikçi, yaratıcı düşünebilen, vizyoner,
• Koordinasyon yeteneği güçlü,
• Sorumluluk alabilen ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişimi çok kuvvetli,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,