E-Ticaret Satış ve Operasyon Uzmanı

Deha Mağazacılık Ev Tekstili Ürünleri San. Tic. A.ş

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin mühendislik, matematik, işletme veya ilgili bölümlerinden mezun, 
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli (tercihen perakende sektöründe),
• MS Office araçlarını aktif kullanabilen,
• Tercihen Nebim V3 ERP yazılımını kullanabilen,
• Sektördeki trendleri takip eden ve öğrenmeye açık, 
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Raporlama ve sunum kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın.

İş Tanımı

• Müşterilerden depoya ulaşan ürünlerin iade girişlerinin tamamlanması ile ilgili tüm süreçlerin yürütülmesi,
• Çözülmesi gereken tüm müşteri taleplerini cevaplandırılması,

• E-ticaret siparişlerinin depo, kargo ve müşteri arasındaki iletişim süreçlerine destek verilmesi,

• Satış sonrası ürün ve hizmet desteğini sağlanması,
• Müşteri şikayetlerinin çözümü ile ilgili departmanlara gerekli durumlarda destek verilmesi,
• E-Ticaret operasyonel süreçlerinin işleyişinde yaşanan aksaklık veya kontrol edilmesi gereken durumlarda gerekli departmanlara destek verilmesi,
• Operasyonda oluşan sorunların zamanında raporlanarak üst yöneticiye iletmek, alınan aksiyonları takip ederek sorun giderilinceye kadar sürecin takipçisi olmak.