warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Analiz ve Raporlama Birim Yöneticisi

DIGITURK

İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

89 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

89 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN?

Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk , 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları’nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi. Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek & geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.


GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN

  • En az Lisans mezunu olmanı,
  • En az 8 yıl iş deneyimine sahip olmanı,
  • Genel churn yapısı, retention teklifleri ve kuralları konusunda bilgili olmanı,
  • İyi derecede MS Office Programları bilgisi ve raporlama toolları (Business Objects, Rota vb.) bilgisine sahip olmanı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI’ların takibi ve geliştirmesi konusunda tecrübeli olmanı,
  • Analiz etme, planlama ve raporlama yetkinliklerinin gelişmiş olmasını,
  • Operasyon yönetimi ve koçluk becerilerinin gelişmiş olmasını,
  • Hedef ve sonuç odaklı, takipçi, sorumluluk bilinci yüksek, iletişimi güçlü, yenilikçi, değişime ve gelişime açık olmanı,
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmeni bekliyoruz.


MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ RAPORLAMA VE ANALİZ BİRİM YÖNETİCİSİ OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

  • Operasyonel KPI’ların belirlenmesi ve yönetilmesi,
  • İhtiyaçlar ve KPI‘lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirimin yapılması,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takip edilerek, hedeflerden olası sapmalar için gerekli aksiyonların alınması,
  • Departman bütçesinin hazırlanması ve yönetilmesi,
  • Departmanın gelir ve gider maliyetlerinin hesaplanması ve üst yönetime raporlanması,
  • İhtiyaçlar doğrultusunda satın alma yapılacak ürünlerin belirlenmesi ve takibi,
  • Operasyonun gelişim ve eğitim alanlarının belirlenmesi ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirilmesi,
  • NPS skorunun yüksek çıkması için gerekli aksiyonların alınmasının sağlanması, eksikliklerin saptanarak hedefe uygun olması için gerekli tüm çalışmaların yapılması ve takibi,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takibi,
  • Ekibine koçluk yaparak, ekibini geliştirmek, iş motivasyonlarını yükseltecek çalışmalar/aktiviteler organize edilmesi,
  • Departman verimliliğini üst noktaya taşıyacak unsurların planlanması ve aksiyona alınması,
  • Bağlı olduğu üst yöneticilere iş sonuçlarının raporlanmasını bekliyoruz.


DIGITURK’ÜN SANA SUNDUKLARI

  • Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
  • Digiturk hayatına önem verir sigortası
  • Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
  • Doğum günlerini doya doya geçir izni
  • İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
  • Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
  • Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
  • Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
  • Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
  • Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.)

Aday Kriterleri

En az 7 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri İlişkileri Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Süpervizörü Müşteri İlişkileri Süpervizörü Maaşları Müşteri İlişkileri Süpervizörü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Süpervizörü Nedir? Müşteri İlişkileri Süpervizörü İş İlanları
Hakkımızda

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN? Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

DİGİTURK ÇALIŞAN / STAJYER ADAYI AYDINLATMA METNİ1. Veri Sorumlusu Kişisel verileriniz veri sorumlus

Detaylı Bilgi

Müşteri İlişkileri Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Süpervizörü Müşteri İlişkileri Süpervizörü Maaşları Müşteri İlişkileri Süpervizörü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Süpervizörü Nedir? Müşteri İlişkileri Süpervizörü İş İlanları