warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Akışı İzleme Sorumlusu

DIGITURK

İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN?
Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk , 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları’nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi. Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek & geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.

ÇAĞRI AKIŞI İZLEME SORUMLUSU OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

  • Lisans mezunu olmanı,
  • Minimum 2 yıl iş deneyimine sahip olmanı,
  • Raporlama ve analiz yeteneğine sahip olmanı,
  • Çağrı merkezi programlarını kullanabilmeni bekliyoruz.


GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN VE DENEYİMLERİN

  • Tüm segment ve skillerde çağrı akışlarını gözlemlemeni ve gerektiğinde alarm üretmeni,
  • Vardiya değişikliği ve kişi sayısını kontrol etmeni,
  • Sistem kesinti hatalarının takip edilmesi/kaydedilmesi ve üyelerin kesintisiz hizmet almasının sağlanması için Teknoloji birimleri ile iletişimde olunması,
  • Üyelerden gelen çağrıların planlanan ile gerçekleşen takibinin yapılmasını ve planlanandan sapma oluşması durumunda Çağrı Merkezi ekiplerine alarm üretilmesini bekliyoruz.


DIGITURK'UN SANA SUNDUKLARI

  • Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
  • Digiturk hayatına önem verir sigortası
  • Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
  • Doğum günlerini doya doya geçir izni
  • İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
  • Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
  • Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
  • Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
  • Pozitif bir ortamda keyifle çalışma imkanı
  • Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
  • Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.




  • Aday Kriterleri

    En az 2 yıl tecrübeli
    Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

    Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Çağrı Merkezi Sorumlusu Çağrı Merkezi Sorumlusu Maaşları Çağrı Merkezi Sorumlusu Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir? Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları
    Hakkımızda

    DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN? Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza

    Şirket Sayfasına Git
    Şirketin Aydınlatma Metni

    DİGİTURK ÇALIŞAN / STAJYER ADAYI AYDINLATMA METNİ1. Veri Sorumlusu Kişisel verileriniz veri sorumlus

    Detaylı Bilgi

    Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Çağrı Merkezi Sorumlusu Çağrı Merkezi Sorumlusu Maaşları Çağrı Merkezi Sorumlusu Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir? Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları