Night Manager / Divan City İstanbul

Divan

Dünyanın en çok çalışmak istenen şirketleri arasında yer alanKoç Topluluğu bünyesinde hizmet veren Divan Grubu’na katıldığında alanındaen iyilerle çalışma fırsatı bulacaksın.

Divan Grubu’na iş başvurusu yapan her adayımızı bu ailenin bir parçası olarak kabul ediyor, hiçbir ayrım gözetmeksizineşit ve adil değerlendirme süreçlerine tabi tutuyoruz.

Divan Grubu’na katıldığında,

• Koç Akademi eğitim gelişim fırsatları,
• 100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun kariyer fırsatları,
• KoçAilem: Koçlulara özel ayrıcalık platformundan yararlanma fırsatı,
• Divan ürün ve hizmetlerinde Divan’lılara özel %25 indirim fırsatı,
• Çevik yaklaşımlarla geliştirilen projelerde gelecek odaklı çalışmalarda yer alma olanakları,
• Sürekli iyileştirmeyi odağına alan çalışan deneyimi uygulamalarından yararlanabileceksin.

Eğer sen de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipsen Divan City İstanbul birimimizdeki Gece Müdürü ( Night Manager ) pozisyonumuz tam sana göre !

Aranılan Nitelikler

• Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu,
• Alanında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
• İleri seviyede MS Office uygulamalarına hakim,
• İleri seviyede Opera Programı’na hakim,
• Dijital çalışma kültürüne uyumlu ve bu alanda gelişmelere ilgi duyan,
• İleri seviyede İngilizce ve tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
• Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
• Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
• Organizasyon ve yönetim becerisi yüksek,
• Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• Proaktif ve çözüm odaklı.
• Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
• Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
• Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
• Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
• Çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip,
• Kişisel gelişime önem veren, 
• Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle birlikte misafirlerimize güler yüzlü yaklaşabilen,

Genel İş Tanımı 

• Otel standartlarına uygun bir biçimde misafirlerimizi karşılamak ve ilgili işlemleri yapmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Ön Büro kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak,
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak,
• Giriş ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak,
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
• Ön Büro gece operasyonundan sorumlu olmak,
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında misafirleri bilgilendirmek,
• Misafir şikayetlerinin çözümünde gerekli iletişimi sağlamak,
• Nakit kasa ve kredi kasa işlemlerinden sorumlu olmak,
• Kayıp eşya prosedürünün uygulanmasından sorumlu olmak,
• Faturalandırma işlemlerini yapmak,
• Gece ortaya çıkan problemlerle ilgili yöneticilerle iletişimi sağlamak,
• Otelin gece saatleri boyunca operasyonunu yürütülmesini, audit işlemleri ile hesap kapanışlarının gerçekleştirilmesini, denetlenmesi ve gece asayişini sağlamak,
• Otel turu yaparak bakım ve onarım anlamında görülen eksikleri tespit etmek ve ilgili departmanlara bildirip iş takibi yapmak,
• Misafirlerimizin dilek ve şikayetlerinde doğrudan muhatap olup, misafirin rahatsızlığını ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonları almak ve gündüz ekibine bilgi aktarmak,
• Giriş ve çıkış yapan misafirlerimizle ilgilenip, onlara refakat etmek,
• Ön büro gece raporlarının zamanında ve tam olarak hazırladığından emin olmak ve raporlamak,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

1956’dan bu yana Turizm- Otelcilik, Yiyecek & İçecek, Perakende sektörlerinde öncü rol üstlenen markamızda135+ noktada ve 3000’i aşkın çalışma arkadaşlarımızla büyük bir aileyiz. Bu aileye katılman için heyecanla başvurunu bekliyoruz!