Ön Büro Şefi-Divan Mersin

Divan

İş Tanımı

• Otel standartları doğrultusunda oda satışlarının yapılması, misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayarak, memnuniyet odaklı hareket etmek.
• Rezervasyon ve misafir ilişkileri bölümlerinde yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlamak,
• Misafir kayıt ve hesaplarının düzenli tutulmasını sağlamak,
• Odaların ve bakım programlarını denetlemek,
• Bölüm içi iş planlamasının ve iletişim akışının takibini yapmak,
• Bölüm içi eğitimleri düzenlemek ve sürdürebilirliğini sağlamak.

Aranılan Nitelikler

•  Yüksek okul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli,
• Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
• Opera sistemini bilen,
• Ms Office programlarını kullanabilen,
• Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
• İdari işler koordinasyonunda başarılı,
• Liderlik, motivasyon ve planlama yeteneğine sahip,
• Analiz etmeyi seven,
• Sonuç odaklı ve öngörülü,
• Problem çözmeyi seven,
• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
• İletişime açık,
• Ekip içerisinde çalışmayı seven,
• Vardiya sisteminde çalışabilen,
• Misafir mahremiyetine saygılı,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.