Müşteri Temsilcisi

EKİM TURİZM TİCARETVE SANAYİ A.Ş

Operasyonel Filo Kiralama Sektörü'nün pazar lideri Intercity'nin, Satış Sonrası Hizmetler Departmanı’na katılacak takım arkadaşları arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,

• "Çağrı Merkezi", “Satış Sonrası Hizmetler” veya “Müşteri İlişkileri” konularında en az 2 yıl deneyimi olan,

• Müşteri odaklı, güler yüzlü, enerjik, yüksek seviye iletişim ve koordinasyon yetkinliğine sahip,

• İnisiyatif alan, çözüm ve sonuç odaklı,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

• İyi derecede Microsoft Office kullanabilen,

• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,

• Ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,

• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen çağrı ve maillerinden ihtiyaçları anlayarak etkili çözüm üretmek,

• Kiralanan aracın tesliminden iadesine kadar olan süreçte arıza, hasar, bakım, lastik talebi, faturalama vs. konularda müşterilere bilgi ve destek vermek,

• Kaza veya arıza hallerinde, sözleşmelerimizde belirtilen taahhütlerimiz çerçevesinde ikame araç tahsis etmek, çekici veya yol yardım yönlendirmek,

• Müşteri geri bildirimlerini almak, değerlendirmek, çözmek ve raporlamak,

• Yapılan tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine kaydetmek.