Yardım Masası ve Sistem Destek Uzmanı

Hasçelik A.Ş.

• 4 Yıllık üniversitelerin tercihen Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
• BT donanımlarının (PC, Laptop, IpPhone, Video Konferans,Yazıcı, Projeksiyon, Mobil Cihazlar vs.) arızası durumunda uzaktan veya yerinde destek verebilecek,
• Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
• Yardım masası çağrı yönetimi ve SLA süreleri yönetimi konusunda dikkatli
• Server ve sanallaştırma konusunda bilgi sahibi ( tercihen Vmware )
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• TCP/IP, WAN, LAN, switch, kablolama, kablosuz ağ vb. donanımsal konularda bilgi sahibi
• Active Directory, DNS, DHCP Group Policy ve Fileserver yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Genel network bilgisine sahip,
• Office 365 yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• MS Ofis programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• İletişim ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Teknik İngilizce bilgisine sahip,
• B Sınıfı ehliyete olan ve  aktif araç kullanan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Seyahat engeli olmayan,
• Kocaeli (İzmit, Gebze, Darıca, Çayırova) veya İstanbul Anadolu Yakası' nda ( Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Acıbadem) ikamet eden veya edebilecek olan,

İş Tanımı

• Son kullanıcı desteğini vermek,
• Teknokta uygulaması, telefon ve e-posta ile gelen tüm son kullanıcı destek ihtiyaçlarını karşılamak,
• Son kullanıcı PC, Notebook, Ağ cihazları kurulumu ve desteği ile konfigürasyonlarını yapmak,
• Bilgisayar sistemlerinin güncel kalmasını sağlamak, (Tercihen SCCM bilgisi olan),
• Veeam backup Yedekleme yönetimi süreçlerini yönetmek,
• Son kullanıcı bilgisayarlarına işletim sistemi, anti virüs programı, ofis programı gibi son kullanıcı gereksinimlerini kurmak,
• Sorumluluğu altındaki yazılımların desteğini vermek, (Ofis 365, Anti virüs Programı gibi)
• Sorumluluğu altındaki süreçlerle ilgili yeni çözümler üretmek,
• Son kullanıcı Sistem, Ağ ve Güvenlik konuları ile ilgili talep edilen raporları hazırlamak,
• Dahil olduğu Bilgi Teknolojileri Operasyon Projelerine destek vermek,