Denizli Şube Premier Müşteri İlişkileri Yöneticisi

HSBC

İş Tanımı

• Müşterilerimizle olan ilişkilerimizi yönettiğimiz ve profesyonellik, müşteri odaklılık ve finansal planlama esaslarına ilişkin kapsamlı bir anlayışın işletme başarısında son derece kritik rol oynadığı, müşteri ile temasında olmak
• İş peiformans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak üzere şube çapındaki ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak bir Premier müşteri portföyü edinmek, bu kapsamda karşılanan müşteri ihtiyacı gerçekleştirmek
• Yeni fırsatlarını belirlemek ve doğrudan veya diğer kurum içi iş ortakları vasıtasıyla müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri sadakati elde etmek amacıyla portföyün düzenli olarak gözden geçirilmesini sağlamak
• Hem bireysel hem de takım içindeki kolektif performansınızı dikkatli bir biçimde yönetmek
• Birikim değerlendirmelerine yönelik fırsatları tespit etmek ve birikim çözümleri sunmak, yerel mevzuata uygun şekilde performans beklentileri başarmak ve kilit faaliyetler arasında performansı en üst seviyede tutmak

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu
• Bireysel Bankacılık pazarlama alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi olmak
• En az 3 yıllık finansal hizmet ve/veya perakende satış deneyimi ya da eşdeğeri
• Yüksek varlık bakiyeli müşterilerle edinilen müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi
• Birikim yönetimine ilişkin güçlü teknik beceriler
• Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri
• Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri
• Finansal ürün ve hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi
• Yerel düzenleyici gereklilikler ve lisans gereklilikleri; iş sahibi, birikim yönetimi akreditasyonu içeren geçerli lisanslara ülkenin zorunlu kıldığı yetkinlik ve becerilere sahip olmalıdır
• Dengeli bir riskli çalışma ortamı sağlamak üzere Mevzuat Uyum, Risk, İç Kontrol departmanlarıyla nasıl çalışılacağına ilişkin açık bir anlayış
• Global Premier eğitimlerine katılmak ve sınavı ve akreditasyon sürecini başarıyla tamamlamak
• En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisans sahip olmak
• Tercihen Türev Araçlar Lisansı sahip olmak
• Tercihen Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı
• Akıcı şekilde ingilizce bilgisine sahip
• BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak