Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Isparta Şube Uzman Müşteri Temsilcisi

HSBC

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)(Şişli)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Pazarlama

Pazarlama

Başvuru Sayısı

185 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

185 başvuru

Departman

Pazarlama

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Isparta Şube Bireysel Bankacılık Uzman Müşteri Temsilcisi

İş Tanımı

En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansı olan rol sahibi WPB Uzman Müşteri Temsilcisi’nin SPK lisansına tabi ürünlere ilişkin müşteri ihtiyacı karşılama girişimleri, işlemlerin gerçekleştirilmesi ve müşteriye bilgi verilmesi durumunda, eğer WPB Uzman Müşteri Temsilcisi’nin Bölge Yöneticisi’nin Düzey 1 Lisansı yok ise; WPB Uzman Müşteri Temsilcisi fonksiyonel olarak gerekli SPK lisansına sahip WPB Şube Ağı Yönetimi Grup Başkanı’na raporlamaktadır.

  • Portföyündeki müşterilerle ilişkileri geliştirerek müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarını karşılayıp, müşterilerle uzun vadeli bir ilişkiye girerek portföy ve müşteri karlılığını maksimize etmek
  • Portföyündeki müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürünler/çözümler önermek ve ilişki yönetimi sağlayarak şubenin karşılanan müşteri ihtiyacını arttırmak
  • Bankanın fonlamasını kullanarak müşterilere kredi vermek, kredi kalitesini en yüksek seviyede tutmak
  • Bireysel portföyündeki müşterilere verilecek hizmetten doğan işlemleri müşteri şikayetine sebep olmayacak şekilde tamamlamak veya ilgili cari hesaplar ekiplerine güçler ve yetkiler ayrılığı prensibi çerçevesinde gerekli aktarımları yapmak ve işlemlerin gerçekleşmesini takip etmek
  • Kendisine görev tanımları dahilinde Banka prosedürleri uyarınca verilmiş WPB aktivitelerinden doğan işlemlere ilişkin sorumlulukları eksiksiz bir şekilde yerine getirmek
  • Şube Yöneticisi’nin ve/veya WPB Şube Ağı Yönetimi’nin belirlediği şube ihtiyaçları ve WPB stratejisi doğrultusunda müşteri ve ihtiyaç odaklı bir yaklaşımla çalışmak

Genel Nitelikler

Bilgi

  • Üniversite mezunu
  • Uzman Müşteri Temsilcisi EDRAS (BASAR) eğitimlerine katılmak ve sınavı ve akreditasyon sürecini başarıyla tamamlamak
  • Bireysel ürün ve hizmetler, mevzuat ve prosedürler hakkında yeterli ve güncel bilgiye sahip olmak
  • Yatırım, satış yönetimi ve finansal planlama işlemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak
  • Finansal piyasalar ve ürünler ile ilgili genel bilgi sahibi olmak
  • En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansına sahibi olmak
  • Tercihen Türev Araçlar Lisansı (Sadece SPK Türev Araçlar Lisansı olan Müşteri Temsilcileri, tezgah üstü Türev; forward, opsiyon, swap, DCD ve VOB gibi işlemleri gerçekleştirebilir.)
  • BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak
  • Bilgisayar bilgisine sahip olmak (MS Office programları)

Deneyim

  • Bireysel Bankacılık alanında en az 2 yıl deneyime sahip olmak

Yetkinlik ve Beceriler

  • İletişim, müzakere, ikna yeteneğine sahip olmak
  • Ülkeler arası kültür farklılıklarına sahip müşterileri anlama ve yönetebilme becerisine sahip olmak
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
  • Zaman Yönetimi becerisine sahip olmak
  • Satış becerileri
  • Takım ruhuna uyum sağlamak
  • Profesyonel iş yaklaşımını benimsemek


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Uzman Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uzman Müşteri Temsilcisi Uzman Müşteri Temsilcisi Maaşları Uzman Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Uzman Müşteri Temsilcisi Nedir? Uzman Müşteri Temsilcisi İş İlanları
HSBC

Finans - Ekonomi

Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA ÇALIŞAN ADAYLARI AYDINLATMA METNİHSBC Bank A.Ş. (“HSBC” veya “Banka”) olarak bilgi güvenliğiniz en önemli önceliklerimizden biridir. Bu kapsamda, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı ‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ (“Kanun”) uyarınca Bankamız tarafından işe alım sürecinde işlenen kişisel veriler ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ HSBC Bank A.Ş. Kanun kapsamında “Veri Sorumlusu” olarak hareket etmektedir. Tarafımıza aşağıda yer verilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşmanız mümkündür:Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 128 34394 Şişli / İstanbulMERSİS No: 0621002428200197Sicil No: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü-2683762. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE İŞLEME AMAÇLARI(i) İş Başvurularının Değerlendirilme Süreci: Bankamıza yapılan iş başvurularının değerlendirilme sürecinde; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, özgeçmiş, eğitim geçmişi ve iş deneyimleri, profesyonel yetkinlikler, mülakat değerlendirme bilgileri ile başvuru ve mülakat esnasında çalışan adayları tarafından temin edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Pozisyonun ihtiyaç duyduğu niteliklere uygunluğun değerlendirilmesi, İşe yatkınlığın ölçülmesi, Mülakat organizasyonun yapılabilmesi amacıyla iletişim kurulması ve mülakat davetlerinin gönderilmesi, Gerekmesi halinde ek bilgi ve belge temin edilmesi, Ücret ve teklif çalışmalarının yapılabilmesi, Referans kontrollerinin yapılabilmesi amacıyla referanslarla iletişime geçilmesi, İleride açılacak benzer veya ilgili pozisyonlarda değerlendirmek amacıyla bilgilerin makul süreyle saklanması ve böyle bir durum halinde adayla iletişime geçilmesi.(ii) Güvenlik Soruşturmalarının Yapılması ve Teklif Süreci: Bankamıza herhangi bir iş başvurusu yapılması durumunda, sürecin sonuçlandırılması ve işe başlangıç yapılabilmesi için bazı ön kontrollerin yapılması gerekmektedir. HSBC tarafından yapılan iş teklifini kabul etmeniz halinde güvenlik incelemeleri çalıştığınız süre boyunca periyodik olarak tekrarlanabilecektir. İş başvurularının değerlendirme sürecinin olumlu sonuçlanması halinde, başvurulan görevin özelliklerine bağlı olarak; kimlik bilgileri, aile durumuna ilişkin bilgiler, yerleşim yeri bilgisi, çalışma izni, referans bilgileri, çıkar çatışmaları (HSBC’de çalışan akrabalar ve/veya Banka’nın müfettişi olarak önceki iş tecrübeleri), son beş yıl içerisindeki adli sicil kaydı, son beş yıl içerisindeki kredi kaydı, çalışan adayının veya yakınlarının kamu görevlisi1 olup olmadığına dair bilgi, son beş yıl içerisindeki iş durumu ve hizmet dökümü, diploma ve eğitim durumu, vatandaşlık bilgisi, engellilik durumu, fotoğraf, sağlık raporu, mesleki belge ve sertifikalar, askerlik durumu, son beş yıl içerisindeki harici yönetim kurulu üyeliğine dair ve kamuya açık bilgiler kullanılmak şartıyla medya kontrolüne dair veriler 2 ile aday başvuru formunda yer alan sorulara verilen cevaplar aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Göreve uygunluğun kontrol edilmesi, Kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, kredi riski, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması, Yasal yükümlülüklerimizin tam ve gereği gibi ifa edilebilmesi, Ulusal ve uluslararası alandaki ilke ve esaslara uyum sağlanması, mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Engellilik/malullük durumlarının belirlenebilmesi, Kamuya açık bilgiler kullanılmak şartıyla medya kontrolünün gerçekleştirilmesi, Çalışanın başvuru sürecinin olumlu sonuçlanması halinde işe alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve özlük dosyasının oluşturulması, İlgili pozisyonda çalışmaya engel bir sağlık durumunun bulunup bulunmadığına dair sağlık kontrollerinin gerçekleştirilmesi, Yaptırımlar takip listelerinin kontrolü, Kredi risk değerlendirmesinin yapılması.3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMIKişisel verileriniz, Kanun’un kişisel verilerin aktarılması ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında işbu Aydınlatma Metninin 2. maddesinde yer alan amaçlarla; yetkili kurum ve kuruluşlar, kolluk kuvvetleri, mahkemeler, yurtiçi ve yurtdışındaki HSBC grup şirketleri (HSBC Holdings plc’yi ve/veya bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini, ortak teşebbüslerini ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini ifade eder), işbirliği yaptığımız muhabir bankalar, iş ortakları, Şirketimiz pay sahipleri, bağlı kuruluşlar, iştirakler, ortak teşebbüsler ile bunların şube ve ofisleri, hizmet alınan firmalar, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcı firmalar ile bunların çalışanları, yetkilileri ve alt yüklenicileri ile ve diploma/mezuniyet belgelerini düzenleyen kurum ve kuruluşlar ile paylaşılabilecektir.Çalışan adayının son beş yıl içerisinde farklı bir ülkede altı aydan fazla kalması durumunda sabıka, kredi ve dava kontrolleri bu ülkelerde de gerçekleştirilmektedir.1 Kamu görevlisi, politik nüfuz sahibi kişileri de içermekle birlikte kamu kurumunda her türlü görev ve pozisyonda çalışan kişileri kapsamaktadır.2 HSBC’deki bazı görevler için İleri Güvenlik Kontrollerinin yapılması gerekmektedir. Bu görevler, bu pozisyonda yer alan kişilerin görevini suiistimal etmesi halinde HSBC’ye ciddi zararlar verebilecek görevlerdir. Çalışan adaylarının başvurduğu, pozisyonun İleri Güvenlik Kontrolü gerektirmesi halinde önceden bilgi verilerek, harici yönetim kurulu üyeliği bilgileri ve kamuya açık bilgiler kullanılmak şartıyla medya kontrolüne dair veriler işlenmektedir.4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİKişisel verileriniz, HSBC’ye veya HSBC’nin kariyer portallarında yer alan iş ilanlarına başvurunuz sırasında, mülakat esnasında veya aday başvuru formu aracılığı ile sizden ve/veya başvuru yapılan kariyer portalından, HSBC ve grup şirketlerinin kendi dolandırıcılıkla mücadele, kara para aklama ve kredi risk veri tabanı kontrolleri esnasında kendi iç sistemlerinden veya kamuya açık medya kaynaklarından olmak kaydıyla fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan toplanmaktadır. Toplanan kişisel veriler Kanun’un 5, 6 ve 8. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir: Açık rızanın bulunması, Bankamızın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerinin gereğinin yerine getirilmesi, Hukuki yükümlülüğün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, Sağlığa ilişkin kişisel verilerin tıbbi teşhis amacıyla sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından işlenmesi.Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması durumunda yukarıda belirtilen hukuki sebeplerin yanında kişisel verinin aktarılacağı yabancı ülkede; Yeterli korumanın bulunması, Yeterli korumanın bulunmaması durumunda HSBC ve verilerin aktarılacağı ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlusunun yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun izninin bulunması kaydıyla kişisel veriler yurtdışına aktarılabilecektir.5. HAKLARINIZ NELERDİR?Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.6. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ Kanuni haklarınız uyarınca taleplerinizi yazılı olarak şubelerimize bizzat iletebilir veya noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza kullanmak suretiyle hsbcbank@hs04.kep.tr adresine veya Bankamıza daha önce bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkkiletisim@hsbc.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvuruda; (i) ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza, (ii) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, (iii) tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, (iv) varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve (v) talep konusunun bulunması zorunludur. Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, Başvuruda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuruya yazılı olarak cevap verilmesi durumunda, 10 sayfaya kadar ücret alınmayacak olup 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilecektir. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde ise kayıt ortamının maliyeti tutarında bir ücret talep edilebilecektir.7.SİZİN YAPABİLECEKLERİNİZHakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Bu nedenle kişisel verilerinizde bir değişiklik meydana geldiğinde yukarıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla lütfen bize bildiriniz.Kendinize ait olmayan bir kişisel veriyi bankamızla paylaşmanız halinde kişisel verilerinin kullanımı hakkında bilgi sahibi olabilmeleri amacıyla bu Aydınlatma Metnini onlara yönlendirmeniz ve okuduklarından emin olmanız gerekmektedir.Kişisel veriler hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığı ile bize her zaman ulaşabilirsiniz veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 128 34394 Şişli / İstanbulMERSİS No: 0621002428200197Sicil No: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü-268376

Detaylı Bilgi

Uzman Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uzman Müşteri Temsilcisi Uzman Müşteri Temsilcisi Maaşları Uzman Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Uzman Müşteri Temsilcisi Nedir? Uzman Müşteri Temsilcisi İş İlanları