Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi(Engelli)-Ikea Online
IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

Kocaeli(Gebze)

İş Yerinde

İlan engelli adaylar içindir!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

232 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

232 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

En az 1 yıllık benzer iş tecrübesi
En az lise mezunu
İyi derecede MS Office bilgisi
Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri
Kuvvetli iletişim becerisi
Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği
İdealtepe - Gebze hattında ikamet eden
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

IKEA Türkiye Internet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet veya mail yoluyla gelen müşteri soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.
Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.
Çağrı merkezi üzerinden gelen web sitesi , ürün ve hizmet ile ilgili müşteri talep ve sorularını cevaplandırır.
İade /değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.
Nakliye hizmeti ile ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişim kurarak takip eder.
Günlük , haftalık ve aylık performans hedefleri ile çalışır , müşteri memnuniyeti sağlamak için vakaların çözülmesi için gereken çabayı gösterir.
Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Gebze Depo’da çalışır.
Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.

Aday Kriterleri

Tecrübe

1 - 3 yıl arası

Tecrübe:

1 - 3 yıl arası

Eğitim Seviyesi

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Eğitim Seviyesi:

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Askerlik Durumu

Yapıldı, Muaf

Askerlik Durumu:

Yapıldı, Muaf

Backoffice Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Backoffice Elemanı İş İlanları

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

Mobilya & Aksesuar

Takip Et

Hakkımızda

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş. Çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile yola çıkan IKEA’nın iş fikri; mümkün olduğunca çok insanın satın alabileceği kadar düşük fiyatlarla, iyi tasarımlı ve işlevsel binlerce mobilya ve ev aksesuarı sunmaktır. Genellikle, iyi tasarımlı mobilyalar nüfusun küçük bir kesimi için yaratılır. Gücü yeten kesim için... IKEA ise en başından yolunu farklı çizdi. Çoğunluktan yana yer aldı. Bu da dünyanın her köşesinden insanların ev dekorasyonu ihtiyacına cevap vermek anlamına geliyordu. Farklı ihtiyaçları, farklı zevkleri, farklı düşleri ve tabii ki farklı cüzdanları olan insanların... Evlerini güzelleştirmek ve günlük yaşamlarını iyileştirmek isteyen insanların. 1943 yılında IKEA ve IKEA kavramı Ingvar Kamprad tarafından İsveç’te kuruldu. IngvarKampradElmtarydAgunnaryd; kendi adının ilk harflerinden sonra diğer harfleri doğduğu çiftlik ve köyün adından aldı. Dünyada franchise sistemiyle mağazalar açan IKEA, Maya Holding’in hissedarı olduğu MAPA Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş. ile Türkiye pazarına girerek ilk mağazasını Mayıs 2005’te İstanbul Ümraniye’de açtı. Ardından Nisan 2006’da İzmir Bornova, Kasım 2007’de İstanbul Bayrampaşa, Kasım 2008’de Bursa ve Haziran 2011’de Ankara Mağazaları açıldı. 2011 yılında açtığımız Internet Mağazamız’ı takiben, 2014 yılında Bodrum’da ve 2016 yılında Adana’da açtığımız Sipariş ve Teslim Noktalarımız ile daha geniş bir coğrafyada, daha çok kişiye ulaşma fırsatı yakaladık. 2018 yılında İstanbul Kartal’da ve Antalya’da açtığımız mağazalarımızla, IKEA Türkiye ailesini büyütmeye devam ediyoruz. 49 ülkede 400’ün üzerinde mağazamızla 800 milyondan fazla kişiye IKEA yaşam tarzını sunuyor olsak da ulaşamadığımız bazı yerler hala var. Şimdilik... Değerlerimiz; Birliktelik Maliyet bilinci Yenilenmek ve geliştirmek Sorumluluk almak ve vermek İnsanlara ve dünyamıza değer vermek Sadelik Anlamlı farklılık Örnek olarak liderlik etmek. Biz, değerleriyle yaşayan, birlikte çalışmaktan heyecan duyan, sorumluluk alan ve mütevaz ıçalışanlardan oluşan bir ekibiz. Siz de BİZ’den biri misiniz?

Şirket Sayfasına Git