Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
265 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
265 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.
Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.
- En az 1 yıllık benzer iş tecrübesi
- En az lise mezunu
- İyi derecede MS Office bilgisi
- Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri
- Kuvvetli iletişim becerisi
- Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği
- İdealtepe - Gebze hattında ikamet eden
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.
İŞ TANIMI
- IKEA Türkiye Internet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet veya mail yoluyla gelen müşteri soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.
- Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.
- Çağrı merkezi üzerinden gelen web sitesi , ürün ve hizmet ile ilgili müşteri talep ve sorularını cevaplandırır.
- İade /değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.
- Nakliye hizmeti ile ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişim kurarak takip eder.
- Günlük , haftalık ve aylık performans hedefleri ile çalışır , müşteri memnuniyeti sağlamak için vakaların çözülmesi için gereken çabayı gösterir.
- Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Gebze Depo’da çalışır.
- Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.
Aday Kriterleri
Backoffice Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Backoffice Elemanı İş İlanlarıHakkımızda
IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş. Çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile yola çıkan IKEA’nın iş fikri; mümkün olduğunca çok insa
Şirket Sayfasına GitBackoffice Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Backoffice Elemanı İş İlanları