Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi (İngilizce)

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz. 

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

• En az lise mezunu

• İyi derecede İngilizce bilgisi

• İyi derecede MS Office bilgisi

• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

• Kuvvetli iletişim becerisi

• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği

• İdealtepe - Tuzla hattında ikamet eden

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

• IKEA Türkiye Internet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili İngilizce irtibat kurup, gerekli durumlarda ise Türkçe irtibat kurarak müşterilerin telefon, internet veya mail yoluyla gelen soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.

• Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.

• Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik eder.

• Nakliye ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişimde kalarak takip eder.

• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.

• Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Gebze Depo’da çalışır.

• Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.