Servis Danışmanı/ Hasar Uzmanı / Garanti Uzmanı

Kılıçlar Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti.

IVECO marka Ticari araçların Mersinde faaliyet gösteren Kılıçlar Otomotiv bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun ve iş tanımı kapsamında görev yapacak olan, 'SERVİS DANIŞMAN / HASAR UZMANI VE GARANTİ UZMANI ' aramaktayız..

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite ve ya MYO mezunu
• Otomotiv sektöründe Servis danışmanlığı, hasar danışmanlığı ve garanti uzmanlığı pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli olan;
• Ms office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
• B sınıf ehliyetli olan
• Analitik ve problemleri çözme konularında yetkin
• Müşteri odaklı ve güçlü iletişim yeteneğine sahip sonuç odaklı
• Dinamik ve hızlı değişen bir ortamda çalışmaya istekli
• Pratik çözümler ve iş gelişimine açık olma
• İkna kabiliyeti yüksek ve insan ilişkilerinde başarılı
• Takım çalışmasına uyumlu
• Seyahat engeli bulunmayan

İŞ TANIMI

SERVİS / HASAR ve GARANTİ UZMANI

• Servise gelen müşterileri karşılanması, misafirlerimizin memnuniyetinin en üst düzeyde tutulması
• Araçların kabulünün gerçekleştirilmesi
• Servis içi bakım/onarım süreçlerin takip edilmesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi
• Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesi
• Servise gelen kazalı araçların Hasar dosyasını hazırlamak ve gerekli işlemlerin yürütülmesi

• Hasarlı araçların  hasar Ekspertiz listesini oluşturmak ve Ekspertizle görüşüp onay alınma sürecini takip etme..
• Hasarlı aracın onarımı gerçekleştikten sonra teslimatını sağlaması
• Garanti süreçlerin yürütülmesi ve sisteme girilmesini sağlamak
• Garantiden değişen parçaların prosedürlere göre saklanması ve takibin yapılması
• IVECO nun yayınlamış olduğu garanti prosedürleri uygulamasını sağlamak