Servis Danışmanı

Kutay A.Ş.

Renault Mais Yetkili Satıcısı Kutay Otomotiv Bodrumşubesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip Servis Danışmanı aramaktayız;

Genel Nitelikler

• En az Meslek Yüksek Okulu (ön lisans), tercihen Üniversite mezunu
• Otomotiv sektöründe deneyimli
• Diksiyonu düzgün, dış görünüşüne önem veren,
• Ticari sağduyu ve analitik düşünce yapısı olan
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen
• MS Office programlarına hakim,
• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı
• İletişimi kuvvetli, güler yüzlü ve ikna kabiliyeti yüksek
• Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış 
• Bodrum plazalarımızda görevlendirilmek üzere, Bay/Bayan SERVİS DANIŞMANI istihdam edilecektir

Görevi;

• Randevuya gelen müşterilerin kayıtlarını hazırlamak
• Müşteri telefonlarını cevaplamak ve bilgi taleplerini karşılamak 
• Müşteriyi karşılamak 
• Aracı standartlara uygun olarak kabul etmek ve müşteriyle araç etrafında tur atarak birlikte tespit yapmak, mümkün olabilecek ilave hizmet, yedek parça ve aksesuar satışları için müşteriye öneri sunmak 
•  Servis Kabul Formunu (SKF) açmak ve yapılacak her müdahaleyi üzerine kaydetmek
• Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmak ve teslim süresi hakkında bilgi vermek 
• Teslimat öncesinde aracın kalite kontrol yapılmasından ve temizliğinden emin olmak.
• Teslimat öncesinde müşteriye verilmesi gereken evrakların tam ve eksiksiz olduğundan emin olmak. 
• Teslimat işlemlerini Renault standartlarına göre gerçekleştirmek, gecikme durumunu bildirmek.  
•  Müşteri şikayetlerini müşteri temsilcisine iletmek 
•  Servis kalite hedeflerinden, kendi sorumluluğunda olanları gerçekleştirmek .