warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

8 - 10 yıl arası

Departman

Analiz / Araştırma

Analiz / Araştırma

Başvuru Sayısı

78 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

8 - 10 yıl arası

Başvuru Sayısı

78 başvuru

Departman

Analiz / Araştırma

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin öncü sağlık grubunun Hasta Deneyimi ve CRM Grup Müdürlüğü bünyesinde yer alan CRM ekibini yönetmek, dev hacim ve çok boyutlu veriden değer yaratmak ve günün sonunda insan hayatını uzatacak sağlık analitiği çalışmalarının bir parçası olmak ister misin?

O zaman bu iş tam sana göre!

Genel nitelikler:

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Mühendislik, MIS, İstatistik vb. sayısal bilimler) mezun,
  • Tercihen yüksek lisansını yapmış,
  • Minimum 8 sene toplam deneyim sahibi,
  •  İlişkisel veritabanlarına hakim, kompleks SQL sorguları yazma konusunda becerikli, ekibini de bu anlamda geliştirebilecek,
  • CRM Tool’u implementasyonunda görev almış ya da uzman seviyede tool yönetimine hakim (Tercihen MS Dynamics),
  • Analitik becerilerini iş gereksinimleriyle hızlı ve etkili konuşturabilen, ihtiyacı ya da potansiyeli görüp proaktif olabilen,
  • İlişki Yönetimi kuvvetli ve dirsek teması halinde olduğu fonksiyonlarla sinerji ortamı yaratabilecek.

İş Tanımı:

  • Veri kaynaklarından maksimum seviyede faydalanarak çok boyutlu hasta segmentasyon modelini ayağa kaldıracak ve sürekli güncelliğini sağlayacak,
  •  Kurumun CRM yol haritasını detaylandıracak ve bunu destekleyen sistem ve süreçleri hayata geçirecek,
  • CRM alanlarında Dijital Dönüşüm, Süreç Geliştirme ve Yeniden Yapılandırma (re-engineering) projelerini gerçekleştirecek,
  • Hasta 360, Temas ve Şikayet Yönetimi, Hasta Verilerinin Yönetimi gibi Operasyonel CRM süreclerini yönetecek,
  • Elde Tutma (Churn), Sadakat (Loyalty) Programları, Kampanya yönetimi gibi Analitik CRM uygulamalarını hayata geçirecek,
  •  Hasta etkileşimlerini takip edecek, problem alanlarına ilişkin çözüm önerileri sunacak ve önerilerini aksiyona dönüştürecek,
  • CRM projelerinin hayata geçirilmesinde İş Birimi olarak Proje Yöneticisi rolünü üstlenecek,
  • Omni-channel kanal yönetiminde kritik olan Dynamics CRM’in etkinliğini ve verimliliğini yönetecek, tool’u kullanan tüm paydaşların geliştirme taleplerini değerlendirecek ve bu taleplerin planlamasını yapacak,
  • Kurumun KVKK, ETK ve İYS altyapılarından sorumlu olacak,
  •  Hasta iletişim politikasını belirleyecek, bu politika kapsamında temas noktalarındaki proaktif inisiyatiflerin politikaya uygun iletişim planlarıyla sürdürülmesini sağlayacak,
  •  Veri görselleştirme süreçlerini yönetecek, takip ettiğimiz ve geliştirmeye çalıştığımız KPI’ları üst yönetim ve diğer departmanların monitör edebilmelerini kolaylaştıracak dashboard ve raporlar tasarlayıp, devreye alacak.


Ekip arkadaşları arıyoruz. Bu anlatılanlar tam bana göre diyorsan hemen başvur!


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

CRM Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

CRM Müdürü CRM Müdürü Maaşları CRM Müdürü Nasıl Olunur? CRM Müdürü Nedir? CRM Müdürü İş İlanları
Hakkımızda

Memorial uzman doktorları, bilgi ve birikimlerini yakın ilgi ile birleştiren sağlık personeli, hasta odaklı hizmet anlayışı, kalite politikası, ileri

Şirket Sayfasına Git

CRM Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

CRM Müdürü CRM Müdürü Maaşları CRM Müdürü Nasıl Olunur? CRM Müdürü Nedir? CRM Müdürü İş İlanları