Çağrı Merkezi Yetkilisi

METROPOLİTAN AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI HİZM. SAN.TİC. A.Ş.

Türkiye’nin önde gelen Ağız ve Diş Sağlığı Markası Dentapolitan Dental Group'ta Ümraniye Merkez Şube'de Pazarlama Departmanına Bağlı Çağrı Merkezi için çalışmak üzere “Çağrı Merkezi Yetkilisi” arıyoruz.

-Tele-Satış konusunda deneyimli veya çağrı merkezi deneyimi bulunan,

-Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek, ses tonu ve diksiyonu düzgün,

- Satış ve satış sonrası müşterinin almış olduğu hizmet sürecini yönetebilecek,

-Müşteri odaklı bakış açısına sahip,

-Satış konusunda kendine güvenen,

-Office uygulamalarını kullanabilen,

-Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip,

-Takım çalışmasına yatkın,

-Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

-Tercihen müşteri ilişkileri yönetimi, satış veya çağrı merkezi departmanında tecrübesi olan,

-Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

- Sistemimiz üzerinden veya referans yolu ile bize ulaşan başvurulara geri dönüş sağlanarak bilgi verilmesi,

-Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyetinin sağlanması,

-Hizmetin alınması için gerekli işlemlerin yapılması ve satış sonrası müşteri memnuniyet takibinin gerçekleştirilmesi.

-Ağırlıklı olarak outbound çağrıları müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetilmesi ve yönlendirilmesi,