Emeklilik ve Hayat Operasyonları Uzmanı

NN HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

•     4 yıllık üniversite mezunu olmak, 
•     Operasyon konusunda en az 3 yıl deneyimli olmak,  
•     Konusuna ilişkin mevzuat ve süreçlere hakim,
•     MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek,  
•     İstekli, enerjik ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilmek,  
•     Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

Görev Tanımı

•   Bireysel Emeklilik Sistemine dahil olan kişilere ait sözleşmelere ilişkin sonlandırma işlemlerinin doğru, hatasız  ve zamanında mevzuata ve SLA sürelerine uygun şekilde yapmak.
•    Hayat İptal ve Hayat Talep mail grubuna  gelen taleplerin zamanında, hatasız olarak, SLA, yönetmelik, iş akışı ve prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek.
•    Müşteri Hizmetlerinden gelen Hayat ve BES taleplerini zamanında, hatasız olarak, SLA, yönetmelik, iş akışı ve prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek.
•    BES Değişiklik talepleri mail grubuna  gelen taleplerin zamanında, hatasız olarak, SLA, yönetmelik, iş akışı ve prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek. 
•    Sistem tarafından otomatik gönderilmeyen hayat poliçelerin PDF halinde gönderiminin sağlanması
•    Poliçesi GM' ye iletilmeyen poliçeler için aylık komisyon kesinti raporunun hazırlanması, takibi ve ilgili birimlere iletilmesi
•  Talep ekibine ait KPI raporunun hazırlanması
•    Günlük Hayat Yenilememe Raporunun incelenmesi ve sistem hatası durumunda gerekli bildirim ve işlemlerin yapılması,
•    Kargo firmasından haftalık sözleşme paketi(teslim-haber formu-iade) gönderim raporuna istinaden sistem üzerinde işlemleri gerçekleştirerek, sms ile bilgilendirme yapmak.(back up)
•    Düzensiz ödemeye düşen sözleşmelerin raporlarını kontrol ederek posta ile gönderim işlemlerini gerçekleştirmek.(back up )
•    Günlük kümül talep dağılımını yapmak, raporu ortak alan ve ekip yöneticisi ile paylaşmak.
•    Bes sözleşme paketi, HBC ve emeklilik bilgilendirme gönderim datalarını gerçekleştirmek için back up olmak.
•    Günlük Fon Karma değişikliklerine dair gün sonu işlemlerin kontrolünü sağlamak