Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Ravago Turkey

1961 yılında Belçika’da, yıllar boyu sürecek yolculuğunun ilk adımlarını atan Ravago bugün, 55’den fazla ülkede, 325 ofis ve 8000’den fazla çalışanla, 50.000’ den fazla müşterisiyle, her geçen gün fark yaratmak için çalışan güçlü bir marka. Bu başarı yolculuğu, dünya genelinde etkin 45’den fazla üretim tesisiyle hız kesmeden devam ediyor.

Ravago Türkiye, merkezi Şişli olmak üzere 13 ayrı lokasyonda 1300'den fazla çalışanımızla hem üretim hem de distribütörlük faaliyetleri gösteriyor ve Ravago’nun sahip olduğu global hacmin yüzde 10’dan fazlasını oluşturuyoruz.

Sahip olduğumuz Ar-Ge ekibi, tecrübeli üretim takımları ve engin bilgi birikimiyle, eriştiğimiz geniş ürün çeşitliliğinin yanı sıra, piyasada olmayan her özel ürün talebine ve her türlü çözüm arayışına da hizmet veriyoruz.

Grubumuz bünyesi Ataşehir satış ofisimizde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Sorumlusu" aramaktayız;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer konularda en az 2 yıllık deneyim sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Müşteri odaklı çalışan,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Disiplinli, dikkatli ve sonuç odaklı çalışan,
• Planlama, organizasyon, takip ve raporlama yönü güçlü

İŞ TANIMI

• Bayi kanalı ve müşterilerden gelen siparişlerin ilgili ERP sistemine girilmesi ve üretimden sevk aşaması tamamlanana kadar sürecin takibini yapmak
  
• Satış ekibi, lojistik, tahsilat ekibi, kredi risk ekipleri  arasında köprü oluşturarak sevkiyat ve teslim süreçlerinin takibi,

• Üretim planları oluşturulması için veri sağlamak (ürün, hacim, sevk tarihleri),

• Sorumlu olduğu satış temsilcilerine ait müşterilere, satış temsilcisinin bilgisi ve onayı dahilinde fiyat teklifi hazırlamak,

• Sorumlu olduğu müşterilerin siparişlerini almak,
• Müşteri dosyalarının oluşturulmasını ve düzenli olarak takip edilmesini sağlamak,
• Müşterileri düzenli olarak arayıp, sisteme kazandırılmaları için gerekli çalışmaları yapmak,
• Yönetim tarafından istenilen raporları hazırlamak,
• Kendisine verilen satış hedefleri doğrultusunda telefonda satış gerçekleştirmek.