Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Remed Assistance

Uluslararası Asistans, Sağlık Turizmi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında Türkiye’nin en eski ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, İstanbul (Maslak) ofisimizde görev alacak, aşağıdaki özelliklere sahip Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili lisans (tercihen Aktüerya, Sigortacılık, İşletme vb) bölümlerinden mezun,
• İleri düzey İngilizce bilen,
• MS Office (Excel, Word, PP)  programlarına hakim,
• Tercihen MS Dynamics CRM deneyimi olan, 
• Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu,
• Organizasyon, planlama ve sunum becerileri gelişmiş.

İŞ TANIMI

• Aylık faturalandırma, ödeme takip faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Potansiyel / mevcut müşterilere, gelen talepler doğrultusunda teklif iletilmesi, sözleşme ve ek protokollerin hazırlanması,
• Anlaşma ve sonrasındaki süreçlerde ilgili ekiplerle iletişim halinde kalarak taleplerin çözüm süreçlerinin ve gerekli bilgilendirmenin yapılması,
• Müşteri / sigortalı memnuniyet ve beklentilerini gözeten tüm takip ve kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mevcut müşterilerle e-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları ile irtibat halinde kalarak bütünsel müşteri deneyiminin yönetilmesi,
• Periyodik olarak mevcut / potansiyel müşteri ziyaretlerinin ve yazışmaların gerçekleştirilmesi,
• CRM programında firmaların bilgilerinin, ziyaret planlarının güncel tutulması,
• Yeni müşteri anlaşmalarından sonra sözleşmelerin takibinin yapılması,
• Firma bazlı dönemsel raporların hazırlanmasının sağlanması ve firmalarla paylaşılması,
• Müşteri veri tabanının oluşturulması, geliştirilmesi ve güncel tutulması,
• Pazarlama faaliyetleri ve IT geliştirmeleri konusunda ilgili departmanlarla periyodik görüşmelerin gerçekleştirilmesi.