Guest Relations Agent

Rixos Beldibi

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Beldibi için, Misafir İlişkileri Departmanında "GUEST RELATIONS AGENT" pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar.
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu ,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip veya yetiştirilmek üzere,
• İyi derecede İngilizce ve Rusça dilbilgisine sahip
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir memnuniyeti odaklı ,
• İnsan ilişkileri kuvvetli,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,