Guest Relations Manager

Rixos Park Belek

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Park Belek için, Guest Relations Departmanında 'GUEST RELATIONS MANAGER ' pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Oteldeki aktiviteler,açılış ve kapanış saatleri,genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğumgünü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak, özel taleplerini yerine getirmek,
• Diğer tüm birimlerle koordine olarak misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak
• Misafir İlişkileri Departman bütçesini hazırlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Entegre Kalite Yönetim Sistemi,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 6 yıl sektörel ,Misafir İlişkileri Müdürü pozisyonunda en az 3 sene deneyimi olan,
• İleri derece İngilizce bilgisine ilave olarak Rusca ve/veya Almanca dillerini ileri derecede kullanabilen(En az iki yabancı dili ileri seviyede kullanabilen)
• MS Office programlarına hakim,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın,