Çağrı Merkezi Takım Lideri

Sigortaladım.com

                NİTELİKLER:

·        Tercihen Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

·        Çağrı Merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi,

·        Çağrı Merkezi ekip yönetimi konusunda min. 1 yıl deneyimli,

·        Sigorta satışı konusunda deneyimli,

·        Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,

·        Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,

·        İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,

İŞ TANIMI:

·        Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanmasından sorumlu olacak,

·        Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması konusunu takip edecek,

·        Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteği verecek,

·        Verimli bir çalışma için gerekli ortamı sağlayacak,

·        Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirecek,