Home Office Takım Lideri

TEMPO ÇAĞRI MERKEZİVE İŞ SÜREÇLERİ DIŞKAYNAK HİZM.TİC.A.Ş.

 2001 yılından beri inovasyonu merkezine alan vizyonumuz ile Müşteri ve Bilgi Teknolojileri Hizmetleri sunduğumuz şirketimizde, iş ortaklarımızın hayal kurmalarına ve bu hayalleri gerçekleştirmelerine yardım edecek fırsatları sunmaya önem veriyoruz.

  Türkiye genelinde bulunan 6 il (İstanbul, Afyon, Şanlıurfa, Batman, İzmir ve Adıyaman) ve 6 lokasyonda sürekli dönüşen ve gelişen yapımız ile özgür düşünceye alan sağlayan, ilham veren ve uyumlu bir çalışma ortamında 3500 çalışanımız ile “Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Hizmetler” sunuyoruz.

Inbound projelerde görev almak üzere   Müşteri Hizmetleri Projeleri deneyimli 'Takım Lideri' aramaktayız.

• En az lise mezunu
• Daha önce mutlaka Inbound projelerde  en az 2 yıl takım lideri olarak görev almış, çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip
• İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
• Raporlama ve sunum becerileri yüksek
• Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilien
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
• Tercihen Urfa’da ikamet eden ve seyahat engeli olmayan , Farklı illerde yaşayıp Urfa'ya taşınabilecek olan
• Askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli olan

İŞ TANIMI

·        Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,

·        Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,

·        Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,

·        Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,

·        İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.