warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Misafir İlişkileri Görevlisi - (Call Center)

Titanic Deluxe Bodrum

Muğla(Bodrum)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Hizmet Personeli

Departman

Diğer

Diğer

Başvuru Sayısı

90 başvuru

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Hizmet Personeli

Başvuru Sayısı

90 başvuru

Departman

Diğer

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

TITANIC HOTELS ismi 2003 yılında grubun ilk resort oteli, Antalya Türkiye’deki gemi konseptli, 5 yıldızlı ve 653 odalı Titanic Beach Lara’nın açılması ile birlikte gündeme oturmuştur. Grubun otelcilik hikayesi 1998 yılında başlamıştır. İstanbul, Türkiye’de 1998 yılında 45 odalı bir otel ile başlayan turizm yatırımları 2000 yılında yine İstanbul’da 100 odalı yeni bir otel ile devam etmiştir.Türkiye’nin ilk konsept otellerinden olan Titanic Beach Lara’nın hizmet sektöründe gurur verici bir başarı göstermesiyle birlikte gruba ait tüm oteller TITANIC HOTELS markası altında toplanmıştır.Türkiye’de doğan ve dünya çapında önemli bir marka haline gelen TITANIC HOTELS Türkiye ekonomisine katkı sağlamakta ve işletmeleri ile önemli bir istihdam yaratmaktadır.AYG Grubun en yeni yatırımı, Bodrum’un en güzel koylarından Güvercinlik’te yer alan, Ege’nin iki yakası Bodrum ve Mikanos’un mimari esintilerini konfor için tasarlanmış konseptiyle birleştiren Titanic Deluxe Bodrum.

“ Misafir İlişkileri Çağrı Merkezi Görevlisi - Call Center Agent”

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS markamızın Muğla bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC LUXURY COLLECTİON BODRUM otelimizin Misafir İlişkileri  departmanında sizi “ Call Center Agent ” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

GENEL NİTELİKLER

  • Tercihen üniversite, Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
  • İyi derecede İngilizce bilen ve Rusça/Almanca dillerine iyi derecede hakim olan
  • Turizm ve Ön büro veya Misafir ilişkileri hakkında bilgi sahibi, Pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi
  • MS Ofis ve Fidelio Suite 8 programlarını iyi derecede kullanabilen
  • Telefonda iletişim alanında başarılı ve diksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır ifade yeteneğine sahip
  • İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın
  • Ayrıntıya önem veren, titiz, disiplinli
  • Çözüm odaklı, problemi tanımlama, çözüm geliştirip sonuç alabilme becerisi ve takip yeteneği yüksek
  • Raporlama ve analiz etme yeteneğine sahip
  • Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İŞ TANIMI

  • Misafir ve çalışanlardan gelen acil tamamlanması gerekli arıza ve talepleri ilgili bölümlere iletir, Truva sistemine kaydeder ve takibini yapar
  • Misafir ilişkileri personelinden gelen misafir yorum, istek, öneri ve şikâyetleri alarak Truva sistemi “Misafir Gözüyle Biz” raporunu oluşturur ve tüm bölüm yöneticilerine dağıtılmasını sağlar
  • Misafirlerden gelen Anket’leri Truva sistemine kaydederek veri analizi ve yorum analizi raporlarını oluşturur
  • Sistemde kayıtlı olan misafirlerin VIP koduna göre odalarına konulacak ikramları Truva sistemine kaydederek ilgili bölümlere iletir
  • Fidelio Programı’na rezervasyon tarafından kaydedilmiş misafirlerin doğum günlerini, Truva sistemine iş girişi olarak kaydederek odalarına doğum günü kartı konulmasını sağlar
  • Rezervasyonu yapılan misafirlerin taleplerini Fidelio Programı’ndan kontrol ederek Truva sistemine kaydeder; ilgili bölümlere ileterek talebin gerçekleşmesini sağlar
  • Call Center bölümüne gelen tüm arıza ve şikâyet raporlarının periyodik olarak her ay sonu tüm bölümlere mail yolu ile iletilmesini sağlar
  • Sorumlu olduğu görev ile ilgili yasal mevzuatları takip eder, uygulanmasını sağlar
  • Call Center departmanına duyuru amaçlı verilen bilgilendirmeleri mail yolu ile ilgili departmanlara iletir

Aday Kriterleri

2 - 2 yıl arası
Lise(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı
Türkçe(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi) İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi) Almanca(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri) Rusça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Misafir İlişkileri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Misafir İlişkileri Elemanı Misafir İlişkileri Elemanı Maaşları Misafir İlişkileri Elemanı Nasıl Olunur? Misafir İlişkileri Elemanı Nedir? Misafir İlişkileri Elemanı İş İlanları
Hakkımızda

Türk misafirperverliğini, üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye’de turizmin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Ho

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ Gün Turizm Otelcilik ve İşletmecilik Tic. A.Ş. - Günaylar Otel İşletmeleri İnş

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Lojman, Yemekhane.

Misafir İlişkileri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Misafir İlişkileri Elemanı Misafir İlişkileri Elemanı Maaşları Misafir İlişkileri Elemanı Nasıl Olunur? Misafir İlişkileri Elemanı Nedir? Misafir İlişkileri Elemanı İş İlanları