Müşteri Temsilcisi (İstanbul - Avrupa Yakası)

Vestel A.Ş.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Müşteri Hizmetleri alanında tecrübeli,
• Ön muhasebe bilgisine sahip,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Yoğun iş temposunda çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti kuvvetli ve çözüm odaklı,
• Diksiyonu düzgün,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı:

• Tüketiciye verilen hizmette teknik ekiplere destek olmak,
• Hizmet süresince aktif rol alarak müşteri ile iletişim kurmak,
• Atölyeye alınan ürünün onarım sürecini takip etmek,
• Ürün değişimi ve atölyeye alınan ürünlerin teslimatını yapmak,
• Günlük çağrıların takibi ve çözümlenmesi sürecinde rol almak,
• Çağrı merkezinden gelen şikayetlerin çözümü için gerektiğinde ekipleri organize etmek.

Uygun adaylar şu süreçlere davet edilecektir: Testler (Genel Değerlendirme, İngilizce, Kişilik Envanteri) ve görüşmeler (İK görüşmesi, birim yöneticileri ile teknik görüşmeler ve Üst Yönetim değerlendirmeleri).