Deutschsprachige Kundenbetreuer Homeoffice

WEBHELP ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.

Webhelp

Webhelp wurde 2018 mit dem European Market Leadership Award ausgezeichnet und ist mit 115.000 Mitarbeitern weltweit führend im Bereich Business Process Outsourcing (BPO). Wir sind in mehr als 75 Ländern und an 170 Standorten tätig und haben uns nach wie vor auf das Outsourcing von Kundenerfahrungen spezialisiert, aber unsere Kompetenzen erstrecken sich auch auf sprachliche, soziale und digitale Kanäle. Unsere ausgelagerten Dienstleistungen haben sich auch auf die Bereiche Zahlungsmanagement, Vertrieb und Marketing ausgeweitet.

Webhelp Türkei ist derzeit in İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Bingöl, Yozgat und Van mit mehr als 11.000 Mitarbeitern tätig, die sich zum Ziel gesetzt haben, bei der Kundenbetreuung einen echten Unterschied zu machen.

Indem wir in unserem Kundenzentrum über die traditionellen Callcenter-Funktionen hinausgehen, haben wir die Kundenzufriedenheit zu unserer Aufgabe gemacht. Gleichzeitig bauen wir unsere führende Position in der Branche weiter aus, berühren Leben und machen einen Unterschied in den Leben, die wir berühren.

Wen suchen wir also für unser Team?

Wir suchen Kollegen für unseren globalen Kunden, der Europas führende Reiseportale unter einem Dach bringt.

Welche Fähigkeiten und Erfahrungen sollten Sie als Kundenberater/in mitbringen?

• Deutsche Sprache in muttersprachlichem Niveau
• Kommunikationstalent
• Diktion und Ihren Ausdruck,
• Hohe interne Motivation haben,
• Verkaufs- und Zielorientation
• Gutes Zeitmanagement
• Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechender Hard- und Software.
• Kunden- und Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Teamarbeit
• Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zum lernen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Absolvierter Zivildienst und einen gültigen Aufenthalt
• Eine Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, gerne auch talentierte Quereinsteiger.

Arbeitsbeschreibung

• Telefonische Bearbeitung Kundenanliegen und Anfragen mithilfe der zur Verfügung gestellten Systeme
• Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten
• Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
• Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage des Unternehmens

Das Bieten Wir An:

• Einen abwechslungsreichen Job für alle Nationalitäten
• Work-Life-Balance im Fokus – arbeiten von zu Hause ohne lange Anfahrt.
• Eine intensive Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
• Gute Bezahlung in Netto (Kein Stundenlohn)
• Nettolohn + Anwesenheitspraemie + Performance Bonus + Qualitaetsbonus
• Verpflegungs Pauschale (Metropol Karte )
• Unterstützung beim Home Office für PC