Monitoring Uzmanı

Webhelp Türkiye

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 51 ülkede 74.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat,Ankara, Bursa ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 13.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Genel Nitelikler;

• En az MYO mezunu
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
• Min. 2 yıl benzer pozisyonda tecrübeli,
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın, 
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, 
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ekip arkadaşları arıyoruz.

İş tanımı;

• Çağrı merkezi operasyonlarının vardiya uyumu, online monitoring ve KPI takibinin yapılması, tedarikçiler ile koordinasyon, vardiya uzatma - erken çıkış gibi aksiyonlar alınması.