Hisse, Viop ve Ürün Yönetimi Yetkili Yardımcısı

YAPI VE KREDİ BANKASI A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu
• Tercihen SPL Düzey 1
• MS Office programlarını bilen
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip
• İletişim becerileri güçlü

İŞ TANIMI

• Banka genelinde Yapı Kredi Bankası 'nın sahip olduğu faaliyet izin belgeleri çerçevesinde Emir İletimine Aracılık Faaliyeti lisansına istinaden yürütülen tüm sermaye piyasası faaliyetlerini, Yapı Kredi Yatırım tarafından işlem aracılığı edilen ürünler olan Hisse senetleri, Halka Arz işlemleri, Sermaye arttırımı ve Temettü işlemleri, VIOP , Varant ve Tradebox ürünlerinin Banka'nın bütün şube ve diğer satış kanallarında aracılık faaliyetlerini kesintisiz yürütülmesini sağlamak
• Teknik sorunları ve müşteri anlaşmazlıklarını çözmek, Yapı Kredi Bankası 'nın SPK tarafından bu aracılık vasfı için tanımlanmış olan bütün mevzuatsal sorumluluğunu yerine getirmek
• Bankanın Pay Piyasası ve VIOP'da Emir İletimine Aracılık Faaliyetini yerine getirirken Şube/Genel Müdürlük kullanıcıları, Müşteri İletişim Merkezi, CALL RM ve dijital kanallarda kullanılması gereken ekranların kullanımından ve devamlılığından sorumlu olmakGerekli durumlarda Müşteri İletişim Merkezi ve Platinum Call RM ekibine'ne telefon ile destek vermek, Yetkilerini aşan hisse senedi işlemlerini yapmak
• Gerekli durumlarda Müşteri İletişim Merkezi ve Platinum Call RM ekibine'ne telefon ile destek vermek, Yetkilerini aşan hisse senedi işlemlerini yapmak
• Akıllı Borsacım tavsiye raporu geldiği andan müşteriye bildirim gönderilmesi anına kadar ki tüm sürecin sorunsuz tamamlamak. Hacim, gelir, churn rakamlarını düzenli olarak takip etmek
• Sorumlu olduğu ürünlerin hacim, gelir, bütçe gerçekleşme, Yapı Kredi Yatırım ve rekabetteki diğer kurumların pazar payı analizi yapmak. süreç / iş akışı, dokümantasyonlarının güncelliği ve altyapı geliştirmeleri için ihtiyaçları belirlemek, uygulamaya geçen değişiklikleri duyurmak
• Teknoloji taleplerine ilişkin projeleri yürütmek
• Banka müşterilerinin Yapı Kredi Yatırım hesabıyla ilgili olarak, resmi kurumlara yaptıkları şikayetlerde, gerekli bilgi ve belgeleri hazırlanmak, Hukuk bölümü ve Uyum Ofisi 'nden görüş alarak savunma yazısını yazmak